Política de Privacidade

Introdução

Bem-vindo à Positiva! Trabalhamos muito para proteger suas informações pessoais e garantir que elas sejam mantidas em sigilo e segurança. A política de privacidade a seguir descreve os tipos de informações pessoais que a Positiva Corp, incluindo por meio de sites/plataformas da Positiva e nossos aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android. Também explica por que coletamos suas informações e como as usamos.
A privacidade é importante para a Positiva. Nunca alugaremos ou venderemos suas informações para ninguém. Se você tiver alguma dúvida ou acreditar que a Positiva não aderiu a esta política de privacidade, envie-nos uma nota para suporte@positiva.com.br.

Coleta de informações

A Positiva coleta Informações Pessoais sobre nossos clientes dos dois canais principais a seguir: Conta do Site e Comunicações Gerais.

Para fornecer materiais e serviços de alta qualidade a você, quando você visita nosso site, solicita materiais, se inscreve em eventos ou faz um contrato conosco, coletaremos seus dados. Receberemos suas informações nestas circunstâncias, a título de exemplo:

  • Visitando e usando nosso site;
  • Formulários de solicitação de conta e outros documentos e dados enviados por clientes, como nome do cliente, endereço residencial, idade, fuso horário, data de nascimento;
  • Comunicações a Positiva, incluindo representantes de atendimento ao cliente e nossa função LiveChat. Nós nos referimos coletivamente a essas interações como "Serviços do site". Explicamos abaixo como coletamos e usamos suas informações coletadas por meio dos Serviços do Site.

Como a Positiva usa informações pessoais

Podemos reter e reter informações sobre você para diversos fins, com base em diferentes motivos.
Precisamos nos permitir entregar os Serviços do Site a você de acordo com nossos termos. Às vezes, somos obrigados por lei e regulamentos a coletar e processar essas informações sobre você. Em outras ocasiões, consideramos que é de nosso interesse comercial legítimo coletar e processar essas informações, considerando seus direitos de privacidade. Podemos usar suas informações para:

  • Atenda seus pedidos ou responda às solicitações que você fizer relacionadas ao fornecimento de serviços de acordo com nossos termos com você.
  • Para lhe fornecer uma resposta de acordo com sua solicitação e sua concordância com os termos aplicáveis, coletaremos e usaremos Informações Pessoais, incluindo seu nome e endereço de e-mail.
  • Fornecer nossos serviços de site para você, incluindo suporte por meio de nossa função LiveChat.
  • Para realizar os serviços do site sob o contrato entre você e a Positiva, temos que coletar algumas informações suas, como seu nome e detalhes de contato. Sem essas informações, podemos não ser capazes de fornecer os serviços que você nos solicitou.
  • Melhorar e desenvolver os serviços do site, rocuramos maneiras de inovar e aprimorar nossos serviços de website.
  • Usaremos as Informações sobre como você usa os Serviços do Site, incluindo como você interage com vários aspectos dos Serviços do Site, a duração da utilização dos Serviços do Site e o conteúdo de seu interesse.
  • Em nossos legítimos interesses comerciais, usaremos de Informações Pessoais para desenvolver serviços de site aprimorados.
  • Enviar informações administrativas, alterações nos termos do contrato ou políticas
  • Quando fazemos atualizações de termos e políticas, somos obrigados, de acordo com certas leis e em nosso contrato com você, a notificá-lo dessas mudanças.
  • Outras comunicações administrativas podem exigir que cumpramos nossas obrigações nos termos do contrato com você ou podem ser enviadas de acordo com nossos interesses comerciais legítimos.
  • Pesquisar e analisar como nossos serviços do site são usados por meio de cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes para personalizar os serviços do site.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto colocados nos navegadores dos computadores dos visitantes para armazenar suas preferências. Os serviços do site, nossa plataforma e nossos parceiros terceirizados coletam e armazenam informações geradas automaticamente conforme você as usa, incluindo suas preferências e estatísticas de uso anônimas.

A Positiva coleta informações sobre o seu dispositivo e usa mecanismos de rastreamento, como cookies para: (i) facilitar o uso do cliente de nosso site, (ii) permitir a personalização de nossos serviços online e recursos do site, (iii) evitar a repetição do cliente na entrada de dados, (iv) armazenar preferências do cliente para certos tipos de informações, (v) melhorar as medidas de segurança e (vi) coletar dados sobre o uso de nosso website e aplicativos móveis para pesquisas e promoções.

A Positiva usa cookies de prestadores de serviços terceirizados para facilitar o rastreamento do site e medidas de segurança e pode compartilhar as informações coletadas com terceiros que atuam como nossos prestadores de serviços, que devem manter a confidencialidade das informações.
Usamos esses cookies e outras tecnologias porque são necessários para a execução de um contrato com você ou porque o uso deles atende aos nossos interesses legítimos (quando consideramos que seus direitos não os substituem) e, em alguns casos, quando exigido por lei, em que você consentiu com seu uso.

Os clientes podem configurar suas preferências de navegador para não aceitar esses cookies; no entanto, isso pode reduzir a funcionalidade. Alguns fornecedores terceirizados que fornecem anúncios em páginas web da Positiva podem usar cookies para coletar detalhes sobre visitas ao site do cliente e outros dados (mas não nomes, endereços, endereços de e-mail ou números de telefone) para fornecer anúncios sobre produtos e serviços, em particular interesse de clientes individuais. Para obter mais informações sobre essa prática ou para cancelar, basta limpar os cookies do navegador e não aceitá-los novamente.

  • Cookies essenciais. Esses são cookies necessários para a operação de nossos Serviços de Site e / ou nossa Plataforma e de acordo com nossos termos com você. Eles incluem, por exemplo, cookies que permitem que você faça login em áreas seguras de nossos Serviços do Site e / ou nossa Plataforma.
  • Cookies analíticos / de desempenho. Eles nos permitem reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movimentam em nossos Serviços do Site e / ou em nossa Plataforma ao usá-los. Isso nos ajuda em nossos interesses legítimos de melhorar a forma como nossos serviços de site e / ou nossa plataforma funcionam, por exemplo, garantindo que os usuários encontrem o que procuram facilmente.
  • Cookies comportamentais. Eles são usados ​​para reconhecê-lo quando você retorna aos nossos Serviços do Site e / ou à nossa Plataforma. Isso nos permite, sujeito às suas escolhas e preferências, personalizar nosso conteúdo, saudá-lo pelo nome e lembrar suas preferências (por exemplo, sua escolha de idioma ou região).
  • Cookies de marketing. Permitem-lhe experimentar conteúdos online mais relevantes e ver anúncios alinhados aos seus interesses, conforme indicado pela sua actividade no nosso site.